गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाएं

गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाएं

गुणवत्ता क्या है?

देखभाल की गुणवत्ता वह सीमा है जिस तक व्यक्तियों और आबादी को प्रदान की जाने वाली स्वास्थ्य सेवाएं अपेक्षित स्वास्थ्य परिणामों की संभावना को बढ़ाती हैं और साक्ष्य-आधारित विशेषज्ञता के अनुरूप होती हैं।देखभाल की गुणवत्ता की इस परिभाषा में पदोन्नति, रोकथाम, उपचार, पुनर्वास और उपशामक देखभाल शामिल है, और इसका तात्पर्य है कि देखभाल की गुणवत्ता, परिवारों और समुदायों को साक्ष्य-आधारित देखभाल प्रदान करके मापा जा सकता है और लगातार सुधार किया जा सकता है जो सेवा की जरूरतों और प्राथमिकताओं को ध्यान में रखता है। उपयोगकर्ता (रोगी)।

• जिन लोगों को इसकी आवश्यकता है, उन्हें साक्ष्य-आधारित स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करके प्रभावी;
• देखभाल की वस्तु को नुकसान से बचाकर सुरक्षा सुनिश्चित करना;
• जन-केंद्रित देखभाल जो लोगों की जरूरतों के इर्द-गिर्द आयोजित स्वास्थ्य सेवाओं में व्यक्तिगत प्राथमिकताओं, जरूरतों और मूल्यों को पूरा करती है;
• देखभाल प्राप्त करने और प्रदान करने वालों के लिए प्रतीक्षा समय और कभी-कभी हानिकारक देरी को कम करके समय पर;
• उम्र, लिंग, लिंग, नस्ल, जातीयता, भौगोलिक स्थिति, धर्म, सामाजिक आर्थिक स्थिति, भाषा, या राजनीतिक संबद्धता की परवाह किए बिना समान, समान गुणवत्ता वाली देखभाल प्रदान की जाती है;
• स्तरों और प्रदाताओं में समन्वित देखभाल प्रदान करके और जीवन भर स्वास्थ्य सेवाओं की पूरी श्रृंखला प्रदान करके एकीकरण;तथा
• उपलब्ध संसाधनों का अधिकतम उपयोग करके और अपशिष्ट से बचकर दक्षता में सुधार करें।

इनमें से कई गुणवत्ता क्षेत्र नैतिक सिद्धांतों से निकटता से संबंधित हैं।

गुणवत्ता के लिए कार्रवाई करें
गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाएं व्यापक स्वास्थ्य प्रणाली पर्यावरण और इसके भीतर काम करने वाले प्रदाताओं और व्यक्तियों के व्यवहार का एक उत्पाद हैं।कौन, ओईसीडी और विश्व बैंक ने उन कार्यों की एक श्रृंखला की पहचान की है जो प्रमुख निर्वाचन क्षेत्रों - सरकारों, स्वास्थ्य प्रणालियों, नागरिकों और रोगियों, और स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं - को अग्रिम पंक्ति में गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करने की आवश्यकता है।
राष्ट्रीय गुणवत्ता रणनीतिक दिशा: देखभाल की गुणवत्ता में सुधार के उद्देश्य से राष्ट्रीय नीतियां और रणनीतियां समग्र रूप से स्वास्थ्य प्रणाली की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक ठोस आधार प्रदान करती हैं और व्यापक राष्ट्रीय स्वास्थ्य नीतियों और कार्यक्रमों के साथ निकटता से एकीकृत होने की आवश्यकता है।राष्ट्रीय गुणवत्ता नीति और रणनीति के केंद्र में व्यावहारिक हस्तक्षेपों का एक समूह है जो सिस्टम के वातावरण को आकार देने, नुकसान को कम करने, नैदानिक ​​​​देखभाल में सुधार और रोगियों, परिवारों और समुदायों को संलग्न करने के लिए स्वास्थ्य प्रणाली में आवश्यक कार्यों को दर्शाता है।इन क्षेत्रों में गुणवत्ता हस्तक्षेप की उदाहरण सूची देशों द्वारा विचार किया जा सकता है।

स्वास्थ्य प्रणाली की गुणवत्ता: एक सक्षम नीतिगत वातावरण के अलावा, गुणवत्तापूर्ण सेवाओं के प्रावधान के लिए सुशासन की आवश्यकता होती है;एक कुशल और सक्षम स्वास्थ्य कार्यबल समर्थित और प्रेरित;गुणवत्ता देखभाल का समर्थन करने और प्रोत्साहित करने के लिए वित्तीय तंत्र;सूचना प्रणाली जो लगातार निगरानी करती है और बेहतर देखभाल करना सीखती है;दवाएं, उपकरण और प्रौद्योगिकियां जो उपलब्ध हैं, सुरक्षित हैं और ठीक से विनियमित हैं;और सुलभ और अच्छी तरह से सुसज्जित स्वास्थ्य देखभाल सुविधाएं।

उच्च गुणवत्ता वाली प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल: प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल गुणवत्तापूर्ण सार्वभौमिक स्वास्थ्य कवरेज प्रदान करने के लिए केंद्रीय है।प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल के तीन परस्पर जुड़े हुए स्तंभ - लोगों को सशक्त बनाना और समुदायों को जोड़ना;बहुक्षेत्रीय स्वास्थ्य पहल;स्वास्थ्य सेवाओं को प्राथमिकता दें जो उच्च गुणवत्ता वाली प्राथमिक देखभाल और आवश्यक सार्वजनिक स्वास्थ्य कार्य प्रदान करती हैं - जिनमें से सभी को गुणवत्ता पर सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता होती है।

जाचना और परखना: सुधार लाने के लिए गुणवत्ता को लगातार मापने और निगरानी करने की आवश्यकता है।यह सटीक, समय पर और कार्रवाई योग्य डेटा पर निर्भर करता है।वैश्विक और राष्ट्रीय माप प्रयासों का एकीकरण यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि देश महत्वपूर्ण डेटा एकत्र करें और इसका उपयोग अपनी सेवा वितरण प्रणालियों को बदलने और सुधारने के लिए करें।उदाहरण के लिए, इस संदर्भ में प्रतिकूल घटना रिपोर्टिंग और शिक्षण प्रणालियों की भूमिका महत्वपूर्ण है।

साझा करना और सीखना: सुधार को मापने के लिए प्रमुख संकेतकों के अलावा, पारस्परिक रूप से सुदृढ़ और सकारात्मक सीखने की प्रक्रियाओं को बढ़ावा देने के लिए देशों के भीतर और देशों के बीच गुणवत्ता पर सीखे गए पाठों को एकत्र करने और साझा करने की स्पष्ट आवश्यकता है।राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्रणालियों के सभी स्तरों के इस ज्ञान को वैश्विक और स्थानीय स्वास्थ्य प्रणालियों के भीतर साझा किया जाना चाहिए।

गुणवत्ता लचीला स्वास्थ्य प्रणाली: गुणवत्ता और लचीलापन निकट से संबंधित अवधारणाएं हैं।स्वास्थ्य प्रणालियों को लचीला बनाने के लिए, उन्हें सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थितियों के दौरान पहले प्रदान की जाने वाली गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाओं की आवश्यकता होती है, जिन्हें बनाए रखा जाता है और उनमें सुधार किया जाता है।आपात स्थिति में गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाएं महत्वपूर्ण हैं और समुदायों और स्वास्थ्य प्रणाली के बीच एक इंटरफेस के रूप में कार्य करती हैं।

अंत में, दुनिया भर में, सेवा वितरण में एक मौलिक बदलाव की आवश्यकता है ताकि लोगों और समुदायों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करते हुए गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान की जा सकें, क्योंकि व्यापक संदर्भों में परिणामों को बेहतर बनाने के लिए अनुकंपा वितरण दिखाया गया है।